Reso e sostituzione

Informazioni su resi e cambi

Termine per il reso e il rimborso: Se desideri restituire o cambiare un articolo, contatta il nostro negozio tramite il nostro supporto online entro una settimana dalla ricezione dell'articolo.

• Pagamento alla consegna: Entro 7 giorni dalla ricezione della merce.
• Rimborsi per pagamenti con carta di credito: Entro 7 giorni dalla ricezione della merce.
• Rimborsi per pagamenti con PayPal: Entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.
• Spese di spedizione per il reso: I clienti devono pagare solo la spedizione di reso.

Ti chiediamo di restituire l'articolo al nostro negozio entro una settimana dalla notifica.
Una volta ricevuta la notifica, forniremo immediatamente al cliente tutti i dettagli, compreso l'indirizzo di reso.

Tieni presente che se ci contatti o restituisci l'articolo dopo la scadenza sopra indicata, sia per un nostro errore che per comodità del cliente, non accetteremo resi o cambi.

Articoli non restituibili o sostituibili:
Si prega di notare che gli articoli appartenenti alle seguenti categorie non possono essere restituiti o sostituiti:

• Articoli spediti da più di una settimana.
• Prodotti di seconda mano.
• Non sono previsti resi o cambi per danni o smarrimento di prodotti, imballaggi o accessori.
• Resi o cambi per motivi diversi dai difetti del prodotto quando l'ordine e il destinatario non corrispondono.

[Difetti causati da negligenza del nostro negozio]
Se il difetto è dovuto a un nostro errore, come un prodotto danneggiato, sostituiremo l'articolo in parte o provvederemo a un rimborso.

Procedura:

• Indirizzo di reso: 广州市增城区荔城街道莲花路3号2幢502房
• Numero di contatto per resi e cambi: 09014779999

1. Contattaci via e-mail o telefono entro una settimana dalla ricezione del prodotto e fornisci le seguenti informazioni:

   • Nome
   • Indirizzo
   • Numero di telefono
   • Indirizzo e-mail
   • Nome del prodotto
   • Motivo del cambio o reso
   • ID dell'ordine

2. Il negozio fornirà istruzioni su come restituire il prodotto.

3. Restituisci il prodotto al nostro negozio utilizzando il metodo "Pagamento alla consegna".

   • Assicurati di contattarci in anticipo. Non possiamo accettare resi o cambi se non ci hai contattato prima.
   • Utilizza un metodo di spedizione tracciabile per il reso. Ti chiediamo anche di imballare accuratamente il prodotto e di contrassegnarlo come “fragile”, se necessario. Non possiamo accettare cambi, resi o rimborsi se il danno non è stato segnalato in anticipo come motivo del reso al momento dell'arrivo del pacco nel nostro negozio. Grazie per la comprensione.

4. Una volta confermato l'arrivo del prodotto restituito, procederemo con la sostituzione o il rimborso.

[Resi per comodità del cliente]
I clienti possono restituire i prodotti per comodità personale e devono solo pagare le spese di spedizione per il reso.

La procedura in questo caso è la seguente.

1. Contattaci via e-mail o telefono entro una settimana dalla ricezione del prodotto e fornisci le seguenti informazioni:

• Nome
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Nome del prodotto
• Motivo del reso
• ID dell'ordine (presente nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dal nostro negozio dopo l'acquisto)

2. Il negozio fornirà istruzioni su come restituire il prodotto.

3. Restituisci il prodotto al nostro negozio. (In questo caso, le spese di spedizione saranno a carico del cliente)

• Compila il "Modulo di Contatto per Reso/Cambio" che si trova alla fine della ricevuta di acquisto e restituiscilo insieme al prodotto.
• Assicurati di contattarci via e-mail o telefono in anticipo. Tieni presente che non possiamo accettare resi se non ci hai contattato prima.
• Utilizza un metodo di spedizione tracciabile per il reso. Ti chiediamo inoltre di imballare accuratamente il prodotto e di contrassegnarlo come “fragile”, se necessario. Non possiamo accettare cambi, resi o rimborsi se il danno non è stato segnalato in anticipo come motivo del reso al momento dell'arrivo del pacco nel nostro negozio. Grazie per la comprensione.

4. Una volta confermato l'arrivo del prodotto restituito, elaboreremo il rimborso.

[Cambi per comodità del cliente]

Purtroppo, non possiamo effettuare cambi per comodità del cliente. Se desideri cambiare la taglia dopo aver ricevuto il prodotto, restituisci l'ordine e inoltra un nuovo acquisto per il prodotto desiderato.

[Cancellazione dell'ordine]

Poiché iniziamo la preparazione della spedizione subito dopo aver inviato l'e-mail di conferma dell'ordine, non possiamo accettare cancellazioni o modifiche all'ordine dopo questo momento. In tal caso, tratteremo l'articolo come un reso per comodità del cliente.

[Clienti che pagano alla consegna]

I clienti che scelgono il pagamento alla consegna devono pagare in contanti al momento della ricezione della merce. Se l'indirizzo dell'ordine e l'indirizzo di consegna sono diversi, confermali in anticipo.

• E-mail: aidansterling58@gmail.com
• Telefono: 09014779999