Devolución y reemplazo

Información sobre devoluciones y cambios

Fecha límite de devolución y reembolso: Si desea devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestra tienda a través de nuestro soporte en línea dentro de una semana después de recibir el artículo.

• Pago contra reembolso: Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía.
• Reembolsos por pagos con tarjeta de crédito: Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía.
• Reembolsos por pagos con PayPal: Dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
• Costos de envío de devolución: Los clientes solo deben pagar el envío de devolución.

Le pedimos que devuelva el artículo a nuestra tienda dentro de una semana después de la notificación.
Una vez que recibamos la notificación, le proporcionaremos inmediatamente al cliente todos los detalles, incluida la dirección de Devolución.

Tenga en cuenta que si se comunica con nosotros o devuelve el artículo después de la fecha límite anterior, ya sea por un error nuestro o por conveniencia del cliente, no aceptaremos devoluciones ni cambios.

Artículos no retornables ni cambiables:
Tenga en cuenta que los artículos de las siguientes categorías no se pueden devolver ni cambiar:

• Artículos enviados desde hace más de una semana.
• Productos de segunda mano.
• No se permiten devoluciones ni cambios por daños o pérdida de productos, embalajes o accesorios.
• Devoluciones o cambios por motivos distintos a defectos del producto cuando el pedido y el destinatario no coinciden.

[Defectos causados por negligencia de nuestra tienda]
Si el defecto se debe a un error nuestro, como un producto dañado, reemplazaremos el artículo en parte o proporcionaremos un reembolso.

Procedimiento:

• Dirección de devolución: Smyrnis,25 Kaimakli, 1026, Nicosia, Chipre
• Número de contacto para devoluciones y cambios: 09014776128.

1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de una semana después de recibir el producto y proporcione la siguiente información:

   • Nombre
   • Dirección
   • Número de teléfono
   • Dirección de correo electrónico
   • Nombre del producto
   • Motivo del cambio o devolución
   • ID del pedido

2. La tienda le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Devuelva el producto a nuestra tienda utilizando el método "Pago contra reembolso" .

   • Asegúrese de contactarnos con anticipación. No podemos aceptar devoluciones ni cambios si no se ha comunicado con nosotros primero.
   • Utilice un método de envío rastreable para el devolución. También le pedimos que empaquete cuidadosamente el producto y lo marque como “frágil” Si es necesario. No podemos aceptar cambios, devoluciones o reembolsos si el daño no fue informado con anticipación como motivo de la devolución cuando el paquete llegó a nuestra tienda. Gracias por su comprensión.

4. Una vez que se confirme la llegada del producto devuelto, procederemos con el reemplazo o reembolso.

[Devoluciones por conveniencia [Cliente]
Los clientes pueden devolver los productos por conveniencia. personal y solo tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.

El procedimiento en este caso es el siguiente.

1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de una semana de recibir su producto y proporcione la siguiente información:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Nombre del producto
• Motivo de la devolución
• ID del pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por nuestra tienda después de su compra)

2. La tienda proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Devuelva el producto a nuestra tienda. (En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente)

• Complete el "Formulario de contacto de devolución/cambio" que se encuentra al final de su recibo de compra y devuélvalo junto con el producto.
• Asegúrese de contactarnos por correo electrónico o teléfono con antelación. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones si no se ha comunicado con nosotros primero.
• Utilice un método de envío rastreable para la devolución. También le pedimos que empaquete cuidadosamente el producto y lo marque como "frágil", si es necesario. No podemos aceptar cambios, devoluciones o reembolsos si el daño no fue informado con anticipación como motivo de la devolución cuando el paquete llegó a nuestra tienda. Gracias por su comprensión.

4. Una vez que se confirme la llegada del producto devuelto, procesaremos su reembolso.

[Cambios por conveniencia

Lamentablemente, no podemos realizar cambios para su conveniencia. del cliente. Si desea cambiar el tamaño después de recibir el producto, devuelva el pedido y realice una nueva compra del producto deseado.

[Cancelación de pedido]

Dado que comenzamos a preparar el envío inmediatamente después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido, no podemos aceptar cancelaciones o cambios en el pedido después de este tiempo. En ese caso, trataremos el artículo como una devolución para su comodidad. del cliente.

[Clientes que pagan contra reembolso]

Los clientes que opten por pagar contra reembolso deberán pagar en efectivo al recibir la mercancía. Si la dirección del pedido y la dirección de entrega son diferentes, confírmelas con anticipación.

• Correo electrónico: shedidj26@gmail.com
• Teléfono: 09014776128